FAQ

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban atas pertanyaan seputar belanja di Terasi Shop.

Bagaimana cara memesan produk?

Pilih produk yang Anda inginkan, klik "Tambah ke Keranjang", lalu lanjutkan ke halaman checkout. Isi data pengiriman dan pilih metode pembayaran, kemudian selesaikan pembayaran sesuai instruksi.

Berapa lama waktu pengiriman?

Estimasi pengiriman umumnya 1-3 hari kerja untuk area Jabodetabek dan 3-7 hari kerja untuk luar pulau, tergantung ekspedisi dan lokasi tujuan.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menerima transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan pembayaran COD (Bayar di Tempat) untuk area tertentu.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Anda dapat melacak status pesanan melalui halaman "Lacak Pesanan" dengan memasukkan nomor pesanan, atau cek langsung di menu "Pesanan Saya" setelah login.

Apakah bisa retur atau tukar barang?

Bisa, selama produk masih dalam kondisi tersegel dan pengajuan dilakukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima. Selengkapnya ada di halaman Kebijakan Retur.

Bagaimana cara menjadi seller di Terasi Shop?

Klik "Buka Toko / Jual di Sini" pada menu Akun Saya, lengkapi data toko Anda, dan tim kami akan meninjau pendaftaran dalam 1-2 hari kerja.

Apakah produk terasi ini tahan lama?

Ya, terasi kami dikemas kedap udara sehingga tahan hingga 6-12 bulan jika disimpan di tempat sejuk dan kering, jauh dari sinar matahari langsung.

Masih Punya Pertanyaan?

Tim kami siap membantu Anda setiap hari.

Hubungi Kami