Retur & Pengembalian Barang

Syarat Retur

• Pengajuan retur dilakukan maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
• Produk belum dibuka/disegel dan masih dalam kemasan asli.
• Kerusakan atau ketidaksesuaian terjadi bukan akibat kelalaian pembeli.
• Sertakan foto/video kondisi produk sebagai bukti saat mengajukan retur.

Kondisi yang Tidak Bisa Diretur

• Produk sudah dibuka/digunakan sebagian, kecuali cacat produksi.
• Kesalahan pemesanan (salah pilih rasa/ukuran) dari pihak pembeli.
• Pengajuan diajukan lewat dari batas waktu 2x24 jam.

Cara Mengajukan Retur

1. Buka halaman "Pesanan Saya", pilih pesanan yang ingin diretur.
2. Hubungi tim kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan retur.
3. Tim kami akan meninjau dan mengonfirmasi dalam 1-2 hari kerja.
4. Jika disetujui, dana akan dikembalikan atau produk pengganti akan dikirim sesuai kesepakatan.